Shipping policy
En Scherazhé Intimates™️ cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea elegante, segura y confiable desde el momento de tu compra hasta la llegada de tu paquete.
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Procesamiento de Órdenes
• Todas las órdenes se procesan entre 1 a 3 días laborables luego de realizada la compra.
• En épocas de alto volumen o lanzamientos, el procesamiento puede extenderse ligeramente.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez tu orden sea recibida.
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Métodos y Tiempos de Envío
Puerto Rico y Estados Unidos (US Mainland)
• Envío estándar: 3–7 días laborables
• Envío prioritario: 2–4 días laborables (si está disponible)
Internacional
• Los tiempos pueden variar entre 7–21 días laborables, dependiendo del país y de su servicio postal local.
Los tiempos de tránsito comienzan después del procesamiento de la orden.
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Envío Gratis (Envío Estándar)
Ofrecemos envío estándar gratuito en órdenes mayores de $100 (antes de impuestos y descuentos).
El envío gratuito se aplicará automáticamente al finalizar la compra.
No aplica al envío prioritario o acelerado.
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Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso total del paquete.
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Seguimiento de tu Paquete
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo para monitorear la entrega en tiempo real.
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Dirección Incorrecta o Paquetes Devueltos
• Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección provista sea correcta y completa al momento de realizar la compra.
• Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o inalcanzable, el cliente será responsable de cubrir el costo de reenvío.
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Pérdidas, Retrasos o Daños
• Scherazhé Intimates™️ no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o retrasados una vez son entregados al transportista.
• Si tu paquete llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del empaque y del contenido para asistirte con un reclamo al transportista.
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Envíos de Regalo
Si deseas añadir una nota personalizada o empaque especial, puedes indicarlo al finalizar tu compra.
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Contacto
Para cualquier pregunta o ayuda adicional sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📧 scherazheintimates@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.